株式会社SalesNow（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：村岡 功規）は、オンラインアシスタント「フジ子さん」等を運営するBPOテクノロジー株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：山田 真也）のAI先進事例を公開したことをお知らせいたします。

※本記事はSalesNowの「導入事例」ではなく、AI活用の先進的な取り組み事例です。

取り組みの目的
・会社全体のナレッジをAI基盤に集約し、全顧客への提案に活用する
・「ヒトとAIの最適なチームワーク」で営業を変革する

直面していた課題
・潜在ニーズ段階の顧客との会話が一般的・抽象的にとどまりがちだった
・数百件規模の蓄積ナレッジが人の記憶容量を超えていた
・顧客が「今どの業務で人手が必要か」を示す外部データが不足していた

導入の決め手
・求人情報をタイムリーに把握できることが、以前からの構想と合致した

得られた成果
・汎用資料の説明から「1商談ごとの個別提案資料」へ転換
・毎月約2〜3割の顧客へ新規提案機会を創出
・企画・分析時間をAIで圧縮し、実行フェーズへシフト

今後の展望
・AIエージェント化への対応強化、MCP連携によるナレッジ基盤との接続拡大
・先進企業のナレッジを一般企業層へ還元

詳しくは事例記事をご覧ください。

「ヒトとAIの最適なチームワーク」を探求するBPOテクノロジー、ナレッジ×AI×企業データによる営業変革の全貌 —— 汎用提案から、1商談ごとの個別提案へ

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